3月16日，陽(yáng)江市金融工作局、中國(guó)人民銀行陽(yáng)江市中心支行、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)陽(yáng)江監(jiān)管分局聯(lián)合發(fā)布《陽(yáng)江金融抗疫暖企十條政策措施》（以下簡(jiǎn)稱“暖企十條”），向全市金融系統(tǒng)發(fā)出“動(dòng)員令”，鼓勵(lì)引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)聚力聚焦疫情防控重點(diǎn)任務(wù)，強(qiáng)措施、優(yōu)服務(wù)，全力做好疫情防控期間金融服務(wù)保障工作。

  強(qiáng)措施方面，“暖企十條”主要內(nèi)容包括穩(wěn)定信貸增長(zhǎng)、用好融資平臺(tái)、促進(jìn)減費(fèi)讓利、調(diào)整征信逾期、提供轉(zhuǎn)貸支持等方面。具體來(lái)看，一是針對(duì)受疫情影響較大的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)綜合運(yùn)用再貸款、再貼現(xiàn)、普惠小微貸款支持工具等貨幣政策工具給予信貸支持。二是推廣使用“陽(yáng)融碼”“中小融”“粵信融”和中征應(yīng)收賬款等融資服務(wù)平臺(tái)，提高市場(chǎng)主體融資便利性。三是引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)行貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)優(yōu)惠、減免手續(xù)費(fèi)等方式合理減費(fèi)讓利。四是指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因新冠肺炎疫情防控需要隔離觀察但未住院隔離人員、參加新冠肺炎疫情防控工作人員在新冠肺炎疫情防控期間，因新冠肺炎疫情影響未能及時(shí)還款的逾期信貸業(yè)務(wù)不作為逾期記錄報(bào)送。對(duì)于受新冠肺炎疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的個(gè)人和企業(yè)，依調(diào)整后的還款安排報(bào)送征信記錄；已經(jīng)報(bào)送的，按征信糾錯(cuò)程序予以調(diào)整；存在異議的，主動(dòng)與信息主體進(jìn)行溝通協(xié)商，妥善處理。五是加快運(yùn)作陽(yáng)江市支持小微企業(yè)融資專項(xiàng)資金，對(duì)受疫情及原材料價(jià)格上漲等影響，符合銀行信貸條件且還貸出現(xiàn)暫時(shí)流動(dòng)性困難的小微企業(yè)提供應(yīng)急轉(zhuǎn)貸支持，降低企業(yè)轉(zhuǎn)貸成本。

  優(yōu)服務(wù)方面，“暖企十條”明確提出優(yōu)化賬戶服務(wù)、鼓勵(lì)線上辦理、實(shí)施差異服務(wù)、加大保險(xiǎn)保障、加強(qiáng)金融服務(wù)等。具體來(lái)看，一是指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)有序推進(jìn)銀行賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，盡量滿足受疫情影響較大的中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開(kāi)戶需求。二是企業(yè)可通過(guò)“國(guó)家外匯管理局?jǐn)?shù)字外管平臺(tái)”辦理名錄登記等外匯行政許可業(yè)務(wù)；各類納稅人可線上辦理個(gè)稅匯算清繳退稅、企業(yè)出口退稅、留抵退稅等涉稅業(yè)務(wù)；征信報(bào)告可通過(guò)“廣東征信預(yù)約”小程序提前預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)查詢，也可通過(guò)征信中心網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行APP等方式線上查詢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零接觸，零跑腿”。三是指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)針對(duì)小微企業(yè)及個(gè)體工商戶“無(wú)抵押”“輕資產(chǎn)”的特點(diǎn)，采取措施擴(kuò)大信用貸款發(fā)放；支持銀行機(jī)構(gòu)對(duì)受疫情影響較大，但有還款意愿、吸納就業(yè)能力強(qiáng)的中小企業(yè)，通過(guò)續(xù)貸、展期等方式紓困解難。四是引導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)。五是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照特事特辦、急事急辦原則，開(kāi)辟快速審批通道；鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)走訪、線上顧問(wèn)、遠(yuǎn)程服務(wù)等形式，對(duì)受疫情影響的中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開(kāi)展顧問(wèn)服務(wù)；銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)做好現(xiàn)金消毒和供應(yīng)保障工作。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)暢通投訴咨詢渠道，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求，堅(jiān)持“接訴即辦”。