“沒(méi)想到牛皮河護(hù)欄這么快就裝好了，大家心里的這塊‘石頭’也落下了……”年逾七旬的陽(yáng)西縣程村鎮(zhèn)群眾胡明展站在牛皮河岸邊，向人大代表及路過(guò)的群眾表達(dá)了自己的喜悅之情。
這是陽(yáng)西縣程村鎮(zhèn)人大用心用情用力為民辦實(shí)事的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，程村鎮(zhèn)人大深入踐行全過(guò)程人民民主，以鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站為載體，實(shí)施“點(diǎn)線面”聯(lián)動(dòng)，辦好群眾身邊“微實(shí)事”，助推基層社會(huì)治理效能持續(xù)提升，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。
明確履職聚焦“點(diǎn)”
回應(yīng)訴求解決民生“微實(shí)事”
“牛皮河雖然完成了改造，但還沒(méi)有安裝護(hù)欄，存在安全隱患。”2023年7月的一天，胡明展在程村鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站，向值班的陽(yáng)西縣人大代表葉益興反映了這一問(wèn)題。
葉益興得知情況后立即向鎮(zhèn)人大反映，鎮(zhèn)人大隨即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情。原來(lái)，牛皮河未安裝護(hù)欄的河段位于下村，當(dāng)?shù)赜?00多名群眾，每天約有上千人次經(jīng)過(guò)此地。沒(méi)有護(hù)欄的話，村民過(guò)路時(shí)一不小心容易掉下河道。
很快，程村鎮(zhèn)人大將牛皮河安裝護(hù)欄納入到“民生微實(shí)事”項(xiàng)目。僅用了5天時(shí)間，河邊護(hù)欄就被安裝完畢，不僅消除了安全隱患，還進(jìn)一步美化了河邊環(huán)境。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。程村鎮(zhèn)人大副主席張瀟野介紹，本著“百姓有訴求，人大有回應(yīng)”的宗旨，該鎮(zhèn)人大代表變“自上而下”政府給服務(wù)為“自下而上”群眾選服務(wù)。通過(guò)調(diào)研、視察、走訪和在程村鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站面對(duì)面座談等方式收集民意民聲，提出意見(jiàn)建議，向陽(yáng)西縣人大常委會(huì)申請(qǐng)專項(xiàng)資金解決民生“微實(shí)事”。
2023年，程村鎮(zhèn)共有18件民生“微實(shí)事”得到陽(yáng)西縣人大常委會(huì)專項(xiàng)資金支持，其中公益服務(wù)設(shè)施修建等項(xiàng)目9件，水利修固5件，便民工程4件。目前，項(xiàng)目工程全部完成，并掛牌接受代表和群眾的監(jiān)督，各村群眾紛紛點(diǎn)贊。
串起需求連接“線”
解決困擾群眾的“煩心事”
長(zhǎng)期以來(lái)，一些程村群眾反映的村道巷道建設(shè)、排水渠修繕等小微事項(xiàng)，因工程量小、影響范圍小而未能達(dá)到由縣級(jí)統(tǒng)籌的門檻，通常交由鎮(zhèn)政府及相關(guān)單位辦理落實(shí)。但受到財(cái)力、規(guī)劃或政策的限制，這些“小事”往往難以及時(shí)解決。
這些“小事”辦理得好不好、能不能落實(shí)，不僅事關(guān)人民群眾的切身利益，也是檢驗(yàn)人大工作成效的重要標(biāo)尺。
人大代表聯(lián)絡(luò)站是代表聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)，也是代表履職盡責(zé)的有效載體。近年來(lái)，程村鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站以充分發(fā)揮人大代表主體作用為主線，通過(guò)組織代表履職活動(dòng)，構(gòu)建起代表與群眾的溝通橋梁，推動(dòng)解決一批困擾群眾多年的“煩心事”，以代表履職效能夯實(shí)基層社會(huì)治理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人大工作和社會(huì)治理工作“雙贏”。
去年12月，省人大代表李亞榮和縣人大代表孫宗好在聯(lián)絡(luò)站接待選民群眾時(shí)，得知程村鎮(zhèn)程村社區(qū)有一條于1952年建成的排水溝渠橫跨中華路。由于水渠是明渠，沒(méi)有護(hù)欄，曾多次發(fā)生群眾跌下水溝事件，加上也是衛(wèi)生死角，周邊群眾多次為此事發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)。
經(jīng)人大代表和群眾反復(fù)溝通后，達(dá)成對(duì)該水溝渠進(jìn)行覆蓋的整治方案，并由鎮(zhèn)人大爭(zhēng)取縣人大專項(xiàng)資金開(kāi)工建設(shè)。該工程項(xiàng)目建成后，不僅保障了群眾的出行安全，而且大大改善了當(dāng)?shù)氐木幼…h(huán)境。
類似于這樣的事例還有很多?！按砺?lián)絡(luò)站匯聚社情民意，努力把群眾‘急難愁盼’變成履職清單，讓心聲變掌聲，這是我們的職責(zé)要求，也是方向所在。”曾經(jīng)參與推動(dòng)解決困擾群眾多年的水浸街問(wèn)題的鎮(zhèn)人大代表申六妹如是說(shuō)。
搭建互動(dòng)交流“面”
把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)
日常生活中，居民之間的一些小糾紛、小摩擦等煩心事如何有效解決？一些煩惱的心聲說(shuō)給誰(shuí)聽(tīng)？程村鎮(zhèn)居民群眾首先想到的就是去人大代表聯(lián)絡(luò)站。
今年4月，鎮(zhèn)人大代表胡河在程村鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站開(kāi)展接待群眾活動(dòng)。家住程村社區(qū)的居民葉計(jì)敏激動(dòng)地向代表投訴：“鄰居家占用我們家門前的空地堆放雜物，還養(yǎng)了一群狗，狗叫聲太擾民，特別是夜間更是無(wú)法入眠，我們兩家為此事鬧了矛盾，能否幫忙解決？”
當(dāng)天傍晚，胡河找到縣人大代表、程村社區(qū)黨支部書(shū)記孫宗好一起約這兩戶人家面對(duì)面進(jìn)行協(xié)商。溝通中，人大代表積極引導(dǎo)雙方換位思考，最終雙方各退一步，當(dāng)場(chǎng)握手言和，一場(chǎng)鄰里糾紛得到化解。
“居民的痛點(diǎn)，也許正是社區(qū)治理的堵點(diǎn)。我們把群眾這些痛點(diǎn)問(wèn)題處理好了，大家才能真正感受到發(fā)展帶來(lái)的幸福感，也能進(jìn)一步提高人大代表在群眾心中的權(quán)威性、公信力?！睂O宗好深有感觸地說(shuō)。
基層社會(huì)治理，群眾利益為先。程村鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站充分發(fā)揮“家站點(diǎn)”作用，暢通民意表達(dá)渠道，常態(tài)化組織代表進(jìn)站活動(dòng)，察民情、聚民智、解民憂、惠民生，推動(dòng)代表參與基層治理，讓基層民主更加可感可觸，推動(dòng)形成“群眾常來(lái)、代表常在、實(shí)事常辦”的全過(guò)程人民民主“新常態(tài)”，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
去年11月，程村鎮(zhèn)人大代表中心聯(lián)絡(luò)站建立了“人大代表小講堂”平臺(tái)，以代表講課、選民聽(tīng)課的“微課堂”形式，加強(qiáng)代表與群眾面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)溝通、釋疑解惑，開(kāi)拓了代表與群眾面對(duì)面互動(dòng)交流的新渠道。
