各縣(市、區(qū))人民政府,市府直屬各單位:
《陽江市出租汽車行業(yè)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》已經(jīng)市政府六屆三十二次常務(wù)會議審議通過,現(xiàn)印發(fā)給你們,請認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施過程中遇到的問題,請徑向市交通運(yùn)輸局反映。
陽江市人民政府
2015年1月30日
陽江市出租汽車行業(yè)管理實(shí)施細(xì)則(試行)
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)陽江市出租汽車行業(yè)管理,規(guī)范出租汽車企業(yè)及從業(yè)人員的經(jīng)營行為,提高出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》《廣東省出租汽車管理辦法》、交通運(yùn)輸部《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》、交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》及國家、省的有關(guān)規(guī)定,制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 凡在陽江市行政區(qū)域內(nèi)從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營和管理等活動適用本細(xì)則。
第三條 出租汽車行業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開和便民的原則。
第四條 縣級以上人民政府交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車行業(yè)管理工作。
第二章 駕駛員管理
第五條 出租汽車駕駛員實(shí)行從業(yè)資格制度。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考試合格,取得從業(yè)資格證并經(jīng)轄區(qū)交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注冊后,方可從事出租汽車經(jīng)營活動。
第六條 申請出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的,應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證3年以上。
(二)本市戶籍或持有本市有效居住證。
(三)未達(dá)到法定退休年齡,無職業(yè)禁忌癥。
(四)近3年內(nèi)無重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第七條 擬參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的,應(yīng)當(dāng)向所在地交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請,并提交符合本細(xì)則第六條規(guī)定的相關(guān)材料。
第八條 交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對出租汽車客運(yùn)車輛實(shí)行年度審驗(yàn)。經(jīng)審驗(yàn)符合相關(guān)規(guī)定要求的,方可繼續(xù)經(jīng)營和營運(yùn)。
第九條 出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)衣著整潔、舉止端莊、使用文明服務(wù)用語,不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食,運(yùn)營中不得直接用手機(jī)接打電話。
(二)攜帶駕駛證、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證、車輛行駛證,在車內(nèi)明顯位置展示服務(wù)監(jiān)督卡,人、車、證、卡必須相符。
(三)駕駛空車時,應(yīng)當(dāng)使用“空車”標(biāo)志;暫停載客時,應(yīng)當(dāng)使用“暫停載客”標(biāo)志。
(四)按照乘客要求的路線行駛,乘客未提出要求的應(yīng)選擇距離最短線路行駛,不得無故繞道,不得無故中斷運(yùn)送服務(wù)。
(五)未經(jīng)乘客同意不得招攬他人同乘。
(六)車輛待租時,不得無故拒載乘客。
(七)按規(guī)定使用計價器,按計價器顯示的金額收費(fèi),并出具稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票。
(八)維護(hù)車內(nèi)各種設(shè)備的正常使用,計價器發(fā)生故障時,應(yīng)送檢報修,不得繼續(xù)營運(yùn)。
(九)計價器應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門授權(quán)的法定計量檢定機(jī)構(gòu)按規(guī)定檢驗(yàn)合格后方可使用,不得拆除鉛封,私自安裝或改裝。
(十)不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動或者為違法犯罪活動提供便利條件,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
(十一)乘客下車后,駕駛員應(yīng)立即檢查車內(nèi)有無乘客遺失的物品,發(fā)現(xiàn)有時,應(yīng)設(shè)法及時歸還失主;無法找到失主的,應(yīng)及時上交出租汽車企業(yè)或有關(guān)部門處理,不得私自留存。
(十二)不得采取欺騙手段招攬乘客或者強(qiáng)迫乘客乘車。
(十三)安裝了城市智能電子收費(fèi)系統(tǒng)的,不得拒絕乘客使用城市智能電子收費(fèi)系統(tǒng)支付租車費(fèi)。
(十四)出租汽車應(yīng)在核定營運(yùn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)營,如乘客有要求的,可載客至核定營運(yùn)區(qū)域外,回程時應(yīng)當(dāng)顯示暫停載客標(biāo)志,需回程載客的應(yīng)當(dāng)?shù)街付ɑ爻毯蚩忘c(diǎn)載客返回,不得以其他方式在核定營運(yùn)區(qū)域外招攬乘客從事營運(yùn)活動,不得以班線形式營運(yùn)至固定的區(qū)域。
(十五)出租汽車在火車站、汽車站、碼頭、商場、醫(yī)院等客源點(diǎn)候客時應(yīng)服從站場管理人員的管理,設(shè)置有候客通道的,要在規(guī)定的位置按順序排隊(duì)候客。
(十六)遵紀(jì)守法,通過合法正當(dāng)的渠道和程序維護(hù)自己的權(quán)益,不得以任何理由非法聚眾鬧事、上訪、游行示威、罷運(yùn)或故意堵塞交通等。
(十七)接受并配合交通(運(yùn)輸)主管部門或有關(guān)部門工作人員的監(jiān)督管理和檢查。
(十八)法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。
第十條 有下列行為之一的,出租汽車駕駛員屬拒載行為:
(一)駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后,遇乘客招手,停車后無正當(dāng)理由拒絕載客的。
(二)駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后,在客運(yùn)聚散點(diǎn)或者道路邊待租時無正當(dāng)理由拒絕載客的。
(三)載客營運(yùn)途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。
(四)在車站、商場等站場候客通道內(nèi)以車輛狀況不佳、不熟悉路徑、交接班、身體不適等為由借故拒載乘客或駕駛員離開待租車輛的。
第十一條 有下列行為之一的,出租汽車駕駛員可以拒絕載客:
(一)醉酒或有精神病等不能控制自己行為的乘客要求租車且無人隨車監(jiān)護(hù)的。
(二)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品的。
(三)未征得駕駛員的同意,乘客攜帶家禽、寵物等動物乘車的。
(四)乘客不愿按規(guī)定計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)的。
(五)乘客的要求違反道路交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和交通管制的。
第十二條 遇有下列情況之一的,乘客可拒絕支付車費(fèi):
(一)駕駛員不按照規(guī)定使用計價器,或者計價器發(fā)生故障時繼續(xù)運(yùn)營的。
(二)駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的。
(三)駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時送達(dá)目的地的。
(四)駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。
第十三條 出租汽車從業(yè)資格證實(shí)行記分考核辦法,記分分值按《陽江市出租汽車經(jīng)營服務(wù)記分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。構(gòu)成行政處罰的除依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章進(jìn)行行政處罰外,同時對出租汽車駕駛員違章經(jīng)營行為實(shí)行計分考核。年度考核總分20分,駕駛員同時有兩種以上違章行為的,分別予以累積計分。對模范遵守行業(yè)法規(guī)的駕駛員予以獎勵。
全市建立聯(lián)網(wǎng)的電子記分考核管理檔案,實(shí)行動態(tài)管理和信息反饋。
第十四條 每個記分周期為 1 年,從每年的1月1日起至12月31日止。一個記分周期期滿,記分分值予以消除,不轉(zhuǎn)入下一個記分周期。
第十五條 出租汽車駕駛員獲榮譽(yù)稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等行為的,經(jīng)交通(運(yùn)輸)主管部門核實(shí)后,可以加分。
同一優(yōu)秀事跡被各級新聞媒體重復(fù)報道的,按最高加分標(biāo)準(zhǔn)予以認(rèn)定,不重復(fù)加分。
第十六條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的,交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)3日,方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動,其所駕駛車輛由所屬企業(yè)在指定停車場停運(yùn)3日:
(一)一年內(nèi)發(fā)生 3 次及以上扣分且累計扣分不超過20分的違規(guī)事件的。
(二)一年內(nèi)發(fā)生 2 次單獨(dú)扣 8 分的違規(guī)事件的。
(三)發(fā)生1次單獨(dú)扣 12 分的違規(guī)事件的。
第十七條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的,由交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)5日,方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動,其所駕車輛由所屬企業(yè)在指定停車場停運(yùn) 5日:
(一)除第十八條第(一)項(xiàng)情形外,一年內(nèi)累計扣分達(dá)20分的。
(二)第一次停運(yùn)后一年內(nèi)累計扣分達(dá) 10 分的。
第十八條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的,交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)10日,方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動,其所駕車輛由所屬企業(yè)在指定停車場停運(yùn) 10日。同時將其列入不良記錄向社會公布,并對其從業(yè)資格證按有關(guān)規(guī)定給予延期注冊:
(一)一年內(nèi)有 3 次單獨(dú)扣 12 分或 4 次單獨(dú)扣 8 分或一次單獨(dú)扣 20 分的。
(二)第二次停運(yùn)學(xué)習(xí)后一年內(nèi)累計扣分再達(dá) 20 分的。
第十九條 出租汽車駕駛員發(fā)生違規(guī)事件應(yīng)服從所屬出租汽車企業(yè)依據(jù)本細(xì)則或雙方簽訂的經(jīng)營合同及其補(bǔ)充文件所作出的停運(yùn)安排。
駕駛員接到停運(yùn)學(xué)習(xí)的通知后,無正當(dāng)理由逾期7個工作日不參加培訓(xùn)的,視為不按本細(xì)則規(guī)定實(shí)施停班學(xué)習(xí)作相應(yīng)扣分及處理。
第二十條 記分周期內(nèi)無扣分記錄的駕駛員可以參與“標(biāo)兵駕駛員”評選。交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會可采取企業(yè)推薦、公眾評議、主管部門審核等形式評選“標(biāo)兵駕駛員”。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對“標(biāo)兵駕駛員”給予適當(dāng)獎勵?!皹?biāo)兵駕駛員”的服務(wù)監(jiān)督卡設(shè)置專門標(biāo)識,與普通駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡予以區(qū)分,增強(qiáng)榮譽(yù)感和便于市民識別。
第二十一條 記分周期不足一年的駕駛員不得參與標(biāo)兵駕駛員的評選。
第二十二條 標(biāo)兵駕駛員在經(jīng)營過程中有下列違規(guī)情形之一的,取消榮譽(yù)稱號:
(一)一年內(nèi)發(fā)生2次扣分違規(guī)事件的。
(二)一次扣分 8 分以上(含8 分)的。
第三章 企業(yè)管理
第二十三條 出租汽車投入營運(yùn)時,除應(yīng)當(dāng)符合公安部門對機(jī)動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外,還必須符合下列規(guī)定:
(一)使用規(guī)定的車型,噴涂符合規(guī)定的車身顏色。
(二)按照規(guī)定安裝頂燈,設(shè)置空車待租、暫停服務(wù)等運(yùn)營標(biāo)志。
(三)在車輛規(guī)定部位貼運(yùn)營價格標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營企業(yè)名稱、監(jiān)督投訴電話,放置出租汽車駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡。
(四)車身、車廂、行李廂整潔,座套干凈,車輛設(shè)施完好,配備滅火器、三角木、應(yīng)急警示標(biāo)志等設(shè)備,尾氣排放符合環(huán)保要求。
(五)安裝符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、附打印裝置的稅控計價器、視頻、音頻等相關(guān)設(shè)備。
(六)不得隨意在出租汽車車體設(shè)置、張貼或懸掛廣告以及噴印其他標(biāo)志、標(biāo)識,不得在車窗上粘貼深色太陽膜、使用車窗布或有色玻璃。
(七)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其它條件。
第二十四條 出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章,接受有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督檢查。遇突發(fā)公共事件等特殊情況,應(yīng)當(dāng)服從交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。
(二)按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范對出租汽車及配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢測,確保車輛技術(shù)狀況良好。
(三)向駕駛員公示有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),與駕駛員及其他從業(yè)人員依法簽訂勞動合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),并報交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。
(四)建立完善的經(jīng)營管理和安全生產(chǎn)管理制度,加強(qiáng)對駕駛員的管理,按規(guī)定對本企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行法律、法規(guī)、職業(yè)道德、安全及運(yùn)營相關(guān)業(yè)務(wù)等各方面的培訓(xùn)和教育,提高駕駛員綜合素質(zhì)。
(五)依法辦理承運(yùn)人責(zé)任險、第三者責(zé)任保險和國家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險。
(六)建立健全車輛及駕駛員檔案管理,按時向交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報送營運(yùn)統(tǒng)計、車輛及駕駛員等相關(guān)報表和資料。
(七)建立健全投訴處理機(jī)制,及時處理乘客的投訴。
(八)不得非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán),不得以要求駕駛員出資購置車輛、一次性買斷出租汽車經(jīng)營權(quán)或者以收取風(fēng)險抵押金、財產(chǎn)抵押金、運(yùn)營收入保證金、高額承包費(fèi)等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險。
(九)不得提供虛假證明補(bǔ)辦營運(yùn)證照,不得使用無車輛運(yùn)營證的車輛從事出租運(yùn)營。
(十)不得聘用未經(jīng)注冊出租汽車從業(yè)資格證的駕駛員從事出租汽車運(yùn)營。
(十一)不得克扣、截留政府發(fā)給出租汽車駕駛員的各種政策性補(bǔ)貼款。
(十二)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。
第二十五條 交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸協(xié)會應(yīng)組織相關(guān)人員按照《廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的管理辦法》每年對經(jīng)營企業(yè)上一年度進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。交通(運(yùn)輸)主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車經(jīng)營企業(yè)的年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果公示,將其年度考核結(jié)果作為出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)、企業(yè)評優(yōu)評先的重要依據(jù)。
第二十六條 出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)到期后,出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前,向原許可機(jī)關(guān)提出申請。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《廣東省交通運(yùn)輸廳關(guān)于出租汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的管理辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級,審核出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果,并按照以下規(guī)定處理:
(一)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為AA級及以上的,應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營。
(二)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有A級的,應(yīng)當(dāng)督促其加強(qiáng)內(nèi)部管理,整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營。
(三)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有B級或者一半以上為A級的,可視情況適當(dāng)核減車輛經(jīng)營權(quán)。
(四)考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為B級的,應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營權(quán),并按照相關(guān)規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營權(quán)。
第四章 監(jiān)督檢查
第二十七條 交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以在道路運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營場所、客貨集散地、公路服務(wù)區(qū)、出租汽車??空镜认嚓P(guān)場所依法對出租汽車實(shí)施監(jiān)督檢查,并對違法車輛進(jìn)行查處,駕駛員及當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)配合檢查。
第二十八條 交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)執(zhí)法人員可以向被檢查單位和個人了解情況,查閱和復(fù)制有關(guān)材料。但應(yīng)當(dāng)依法保守被檢查單位和個人的商業(yè)秘密。被檢查單位和個人應(yīng)當(dāng)接受交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查,如實(shí)提供有關(guān)資料或者說明情況。
第二十九條 交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)執(zhí)法人員對出租汽車駕駛員進(jìn)行扣分考核時,應(yīng)開具由市交通運(yùn)輸局統(tǒng)一監(jiān)制的《陽江市出租汽車駕駛員經(jīng)營服務(wù)扣分通知單》,并將通知聯(lián)交給被扣分的出租汽車駕駛員。出租汽車駕駛員有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯。不得因出租汽車駕駛員的陳述和申辯而增加其扣分項(xiàng)目和分值。
第三十條 因丟失需補(bǔ)辦《從業(yè)資格證》的出租汽車駕駛員,應(yīng)持所轄區(qū)域交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具的記分證明,到市交通(運(yùn)輸)主管部門辦理相關(guān)手續(xù)。
第三十一條 出租汽車駕駛員不得變更或涂改記分考核記錄,否則將對被變更或涂改的記分考核項(xiàng)目進(jìn)行加倍扣分。
第三十二條 乘客的合法權(quán)益受到出租汽車企業(yè)、駕駛員侵犯的,乘客可以向交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。投訴時應(yīng)當(dāng)提供如下材料:
(一)投訴人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話。
(二)被投訴人的姓名或車牌號、監(jiān)督卡號、出租汽車發(fā)票等。
第三十三條 交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到投訴或舉報的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個工作日內(nèi)處理完畢;情況復(fù)雜的,可以在20個工作日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知投訴人或舉報人。
乘客直接向出租汽車經(jīng)營者投訴的,出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自受理之日起5個工作日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的,可以向車籍所在地交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。
被投訴或被舉報的出租汽車經(jīng)營者、駕駛員應(yīng)當(dāng)自接到調(diào)查通知之日起3個工作日內(nèi)到交通(運(yùn)輸)主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。
第三十四條 交通運(yùn)輸主管部門及其執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本實(shí)施細(xì)則。對違反本實(shí)施細(xì)則濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的,視其情節(jié)給予教育或行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附則
第三十五條 本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起施行。自實(shí)施之日起有效期2年。
附件:陽江市出租汽車經(jīng)營服務(wù)記分標(biāo)準(zhǔn)
附件
陽江市出租汽車經(jīng)營服務(wù)記分標(biāo)準(zhǔn)
類別 |
序號 |
內(nèi) 容 |
分值 |
榮譽(yù)及優(yōu) 秀事 跡 |
A01 |
駕駛員獲國家榮譽(yù)稱號的 |
20 |
A02 |
駕駛員獲省榮譽(yù)稱號或優(yōu)秀事跡在國家級新聞媒體宣傳的 |
15 | |
A03 |
駕駛員獲市榮譽(yù)稱號或優(yōu)秀事跡在省級新聞媒體宣傳的 |
10 | |
A04 |
駕駛員獲縣級榮譽(yù)稱號或優(yōu)秀事跡在市、縣級新聞媒體宣傳的;有見義勇為、救死扶傷行為的 |
8 | |
A05 |
駕駛員有拾金不昧、助人為樂等先進(jìn)事跡的 |
1 | |
經(jīng)營證照 、 設(shè)施及車容車貌
|
B01 |
駕駛無營運(yùn)證車輛從事經(jīng)營活動的 |
-20 |
B02 |
使用偽造證件或偽造證明材料騙取《從業(yè)資格證》或《道路運(yùn)輸證》 |
-20 | |
B03 |
使用超過規(guī)定使用年限的車輛從事經(jīng)營的 |
-20 | |
B04 |
駕駛已辦理停業(yè)手續(xù)或更新后手續(xù)不全的車輛營運(yùn)的 |
-20 | |
B05 |
擅自改動調(diào)整計價器的 |
-20 | |
B06 |
使用他人《從業(yè)資格證》營運(yùn)的 |
-20 | |
B07 |
沒有或未注冊《從業(yè)資格證》的人員駕駛出租汽車并運(yùn)營的 |
-12 | |
B08 |
使用涂改的《從業(yè)資格證》或《道路運(yùn)輸證》的 |
-12 | |
B9 |
《從業(yè)資格證》未按時延期注冊營運(yùn)的 |
-12 | |
B10 |
重領(lǐng)、冒領(lǐng)《從業(yè)資格證》或《道路運(yùn)輸證》的 |
-12 | |
B11 |
不按規(guī)定安裝、故意損壞或擅自改動頂燈、GPS等設(shè)施而營運(yùn)的 |
-12 | |
B12 |
計價器發(fā)生故障、鉛封損壞未及時修復(fù) |
-12 | |
B13 |
計價器未按規(guī)定年審的 |
-8 | |
B14 |
出租汽車頂燈、GPS、LED顯示屏不能正常使用未及時維修而運(yùn)營的 |
-8 | |
B15 |
明知車輛發(fā)生故障不能正常運(yùn)行或有其他安全隱患仍然參加營運(yùn)的 |
-8 | |
B16 |
未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置、張貼或懸掛廣告以及噴印其他標(biāo)志、標(biāo)識的 |
-8 | |
B17 |
張貼的價格標(biāo)簽與核定租價不符的 |
-8 | |
B18 |
不按規(guī)定更換頂燈或車輛專門標(biāo)識的 |
-8 | |
B19 |
沒有配置滅火器、三角木、應(yīng)急警示標(biāo)志或滅火器無效的 |
-5 | |
B20 |
營運(yùn)中不擺放或遮擋《服務(wù)監(jiān)督卡》,無攜帶《道路運(yùn)輸證》(含正、副證)、《從業(yè)資格證》或其他有效證件的 |
-3 | |
B21 |
使用逾期的扣證憑據(jù)運(yùn)營的 |
-3 | |
B22 |
不按規(guī)定在車身噴刷企業(yè)名稱和監(jiān)督投訴電話或脫落、字跡模糊不全的 |
-3 | |
B23 |
保險杠有脫落的 |
-3 | |
B24 |
私自安裝窗簾、深色太陽膜或有色玻璃的 |
-3 | |
B25 |
《服務(wù)監(jiān)督卡》所注內(nèi)容與實(shí)際不符的 |
-1 | |
B26 |
服務(wù)監(jiān)督卡擺放的位置或方向不符合要求的 |
-1 | |
B27 |
車身有破損、凹陷、脫漆的 |
-1 | |
B28 |
頂燈破損、有污漬、文字殘缺的 |
-1 | |
B29 |
車窗玻璃破損的 |
-1 | |
B30 |
車身不整潔或號牌不清晰的 |
-1 | |
B31 |
車燈破損或不能正常亮起的 |
-1 | |
B32 |
門窗開閉不自如、車門拉手破損的 |
-1 | |
B33 |
座套不潔、破損的 |
-1 | |
B34 |
腳墊破損、有明顯污漬、車內(nèi)有異味的 |
-1 | |
B35 |
儀表臺、后擱板放置雜物的 |
-1 | |
經(jīng)
營
行
為 |
C01 |
違規(guī)駕駛員不按本細(xì)則規(guī)定實(shí)施停班學(xué)習(xí)的(按每車次計) |
-20 |
C02 |
因拒載造成嚴(yán)重后果(如妨礙公務(wù)、搶險救災(zāi)、救死扶傷等)的 |
-20 | |
C03 |
利用出租汽車實(shí)施違法犯罪被刑事處罰的 |
-20 | |
C04 |
欺行霸市或以不正當(dāng)手段(如向某些營業(yè)場所交納費(fèi)用以排斥其他經(jīng)營者)壟斷客源的 |
-20 | |
C05 |
被認(rèn)定為暴力抗法的 |
-20 | |
C06 |
利用車輛為違法犯罪提供方便被治安處罰的 |
-20 | |
C07 |
毆打乘客的 |
-20 | |
C08 |
拒載、中斷服務(wù)或未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘 |
-12 | |
C09 |
議價、不使用計價器、不按計價器顯示金額收費(fèi)或計價器未復(fù)零而載客營運(yùn)計費(fèi)的 |
-12 | |
C10 |
拒絕接受交通行政執(zhí)法或監(jiān)督管理人員監(jiān)督檢查的 |
-12 | |
C11 |
因服務(wù)質(zhì)量問題被地級市及以上新聞媒體曝光并經(jīng)查證屬實(shí)的 |
-12 | |
C12 |
遇搶險救災(zāi)、重大活動等特殊情況,不服從交通行政主管部門統(tǒng)一調(diào)度和指揮的 |
-12 | |
C13 |
有投訴事件而不按時接受調(diào)查或不按時進(jìn)行答復(fù)處理的 |
-12 | |
C14 |
不在指定回程候點(diǎn)載客返程,而以其他方式在核定營運(yùn)區(qū)域外招攬乘客從事營運(yùn)活動的 |
-12 | |
C15 |
以班線形式營運(yùn)至固定區(qū)域的 |
-12 | |
C16 |
不通過合法正當(dāng)途徑和程序維護(hù)權(quán)益,而組織或參與非法聚眾鬧事、上訪、游行示威、罷運(yùn)或故意堵塞交通等的(按每車次計) |
-10 | |
C17 |
不按規(guī)定參加管理部門或企業(yè)組織的會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的 |
-8 | |
C18 |
因服務(wù)質(zhì)量問題被縣級新聞媒體曝光并經(jīng)查證屬實(shí)的 |
-8 | |
C19 |
不按照要求依時上報各類客運(yùn)統(tǒng)計報表和資料的 |
-8 | |
C20 |
在火車站、汽車站、碼頭、商場、醫(yī)院等客源點(diǎn)候客時不服從管理人員的監(jiān)管,不在規(guī)定的位置按順序排隊(duì)候客的 |
-8 | |
C21 |
未經(jīng)乘客同意繞道行駛的 |
-8 | |
C22 |
收車費(fèi)后不給付乘客稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票的 |
-8 | |
C23 |
發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品,不及時歸還失主的 |
-8 | |
C24 |
不按規(guī)定與駕駛員簽訂勞動合同或不建立駕駛員管理檔案的 |
-8 | |
C25 |
在許可營運(yùn)區(qū)域內(nèi)違反規(guī)定停車上下客、候客的 |
-8 | |
C26 |
經(jīng)營中使用經(jīng)營禁語或其他不文明用語的 |
-3 | |
C27 |
駕駛員穿拖鞋、背心、短褲或不穿上衣的 |
-3 | |
C28 |
沒提醒下車乘客攜帶好物品以致物品丟失的 |
-3 | |
C29 |
違反《道路交通安全法》被交警部門確認(rèn)或處罰而本標(biāo)準(zhǔn)未列的(交警部門記分超過-3分的按交警部門的扣分分值記分) |
-3 | |
C30 |
向車外亂丟東西或運(yùn)送乘客途中吸煙、直接用手機(jī)接打電話的 |
-3 | |
C31 |
男性駕駛員留披肩長發(fā)、或染彩色發(fā)、或剃怪異發(fā)型的 |
-1 | |
C32 |
不按乘客要求使用或調(diào)節(jié)空調(diào)、音響設(shè)備的 |
-1 | |
交 通 事 故 |
D01 |
發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的 |
-20 |
D02 |
發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等主要責(zé)任的 |
-10 |
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