本周（2014年12月27日至2015年1月2日），市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)信箱共收到網(wǎng)民來信395件（領(lǐng)導(dǎo)信箱45件，部門信箱135件，縣（市、區(qū)）信箱215件）。其中：投訴類298件，占75.44%；咨詢類70件，占17.72%；建議類22件，占5.57%；表揚(yáng)類5件，占1.27%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（116件）、陽西縣（56件）；市直單位信件較多的有市城管局（21件）、市住建局（14件）、市紀(jì)委（監(jiān)察局）（11件）、市中級法院（10件）。本周共回復(fù)信件392件，回復(fù)率99.24%；按時(shí)回復(fù)信件366件，按時(shí)回復(fù)率92.66%。

本周政務(wù)微博共發(fā)出博文968條，轉(zhuǎn)發(fā)713條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽東縣（329條）和海陵區(qū)（312條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局（20條）、陽江日報(bào)社（17條）、市旅游外僑局（12條）、市司法局和市住建局（各11條）。本周有28個(gè)單位政務(wù)微博沒有發(fā)博文。

一、網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)反映的主要問題及處理情況

（一）市區(qū)錦繡江南小區(qū)住戶投訴，近來遭受西邊樓下商鋪新營業(yè)的新基地酒吧噪音滋擾。該酒吧沒有任何的隔音措施、消防措施，且無證經(jīng)營，每晚播放震感強(qiáng)烈的低頻重音音樂，嚴(yán)重影響小區(qū)居民的正常休息。對此，市工商局江城分局執(zhí)法人員于12月30日到該店檢查。由于該店無法提供相關(guān)許可證及營業(yè)執(zhí)照供檢查，涉嫌無證無照經(jīng)營，執(zhí)法人員當(dāng)場發(fā)出《責(zé)令停止相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)通知書》，要求經(jīng)營者須辦理營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證件后才能開展經(jīng)營活動(dòng)。1月3日晚上，江城工商分局會(huì)同江城區(qū)消防隊(duì)、城北街道辦事處、市文化廣電新聞出版局對該店進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)其仍繼續(xù)經(jīng)營，乃對其進(jìn)行立案查處。市環(huán)保局執(zhí)法人員亦于1月4日到達(dá)該店現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)播放音樂招攬顧客對周邊環(huán)境造成一定影響，為此責(zé)令該店經(jīng)營者守法經(jīng)營，播放音樂時(shí)嚴(yán)格控制音量及營業(yè)時(shí)間，確保音樂噪聲不擾民。（信件主題：錦繡江南西邊<新基地>酒吧經(jīng)過環(huán)評了嗎嚴(yán)重噪音擾民 　　受理編號: 201412291621575331；201412291750818956）

（二）網(wǎng)民反映在陽春市教育部門多次強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)禁在職教師有償家教”的情況下，仍出現(xiàn)老師組織本校、本班學(xué)生到指定機(jī)構(gòu)補(bǔ)課的現(xiàn)象。對此，陽春市教育局表示，該局已明令禁止陽春市在職教師組織、誘導(dǎo)、參與學(xué)生有償補(bǔ)課及要求學(xué)生購買未經(jīng)審批同意的省中小學(xué)教輔材料推薦目錄以外的教輔資料等行為，一經(jīng)查實(shí)，將依照有關(guān)法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2014年，該局為進(jìn)一步規(guī)范教師的從教行為，有效遏制有償家教現(xiàn)象，采取了多種措施，形成了學(xué)校、家長、教育局和社會(huì)共同監(jiān)督機(jī)制。如家長了解陽春市在職教師從事有償家教或違規(guī)推薦購買教輔資料，可向陽春市教育局提供具體信息，以進(jìn)一步展開調(diào)查。（信件主題：陽春補(bǔ)課仍繼續(xù)中　　 受理編號: 201412311163901088）

（三）家住富康小區(qū)的廉租房16樓住戶反映，家里水壓不足，嚴(yán)重影響生活，向物業(yè)管理及相關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)仍未得到解決。接訴后，市住建局經(jīng)調(diào)查核實(shí)，作出以下回復(fù)：一、該公租房F幢于2014年上半年通過竣工驗(yàn)后投入使用，首層建有自來水加壓水泵房，流量和水壓均滿足本工程要求。二、網(wǎng)民所反映的自來水水壓不穩(wěn)、時(shí)斷時(shí)續(xù)問題，主要是因兩星期前水管閥門維修，閥門開啟不足造成。三、為解決上述問題，該局已聯(lián)系工程代建單位市公共工程管理局，由其在近日協(xié)調(diào)施工方重新調(diào)試供水設(shè)備，擬加大水流量和水壓，確保網(wǎng)民反映的問題得到解決。（信件主題：16層高層水壓問題如何解決 　　受理編號: 201412270595777088）

（四）網(wǎng)民投訴市區(qū)名揚(yáng)國際廣場擅自出租地下停車場作為商鋪，由商家經(jīng)營洗車店，質(zhì)疑此舉是否已通過規(guī)劃和審批；地下停車場是否為名揚(yáng)小區(qū)共有。對此，市住建局表示，經(jīng)核查有關(guān)資料，陽江市鵬超房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已于2010年1月29日申請辦理了《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，并于2012年7月3日取得《房地產(chǎn)權(quán)證》。名揚(yáng)國際廣場商業(yè)區(qū)1、2幢地下車庫的產(chǎn)權(quán)屬陽江市鵬超房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所有，不屬于名揚(yáng)小區(qū)共有。該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)表示，地下車庫分為商業(yè)停車位及住宅小區(qū)配套停車位。據(jù)實(shí)地查看，洗車場設(shè)置在商業(yè)停車場內(nèi)，并未影響業(yè)主停車，使用區(qū)域不屬于住宅小區(qū)配套停車位。（信件主題：名揚(yáng)國際廣場出租地下停車場當(dāng)鋪位　　 受理編號: 201412300767484167）

（五）網(wǎng)民投訴我市現(xiàn)時(shí)辦理、領(lǐng)取社?？?/SPAN>所需的時(shí)間較長，給廣大參保人員帶來諸多的不便，希望各職能主管部門減少繁瑣程序，真正做到便民利民。接訴后，市人社局表示，目前社會(huì)保障卡的制作需經(jīng)過多個(gè)部門協(xié)調(diào)，從數(shù)據(jù)采集到打印采集表、回表確認(rèn)、數(shù)據(jù)錄入、上傳省廳卡系統(tǒng)、合作銀行開戶、卡商制卡、卡中心檢卡、銀行發(fā)卡激活等環(huán)節(jié)，在正常情況下，社會(huì)保障卡需要信息采集表確認(rèn)回收后30個(gè)工作日左右方可領(lǐng)卡。日后，該局會(huì)繼續(xù)把各環(huán)節(jié)理順并逐步完善，不斷簡便社?？ǖ霓k理程序，盡量減少辦卡群眾的等候時(shí)間。（信件主題：不斷減便社?？ㄞk理程序　　　受理編號: 201412301480270685）