本周（11月22日至11月28日），市網(wǎng)絡(luò)問政平臺信箱共收到網(wǎng)民來信623件（領(lǐng)導(dǎo)信箱58件，部門信箱219件，縣（市、區(qū)）信箱346件）。其中：投訴類477件，占76.57%；咨詢類103件，占16.53%；建議類40件，占6.42%；表揚類3件，占0.48%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（154件）、陽西縣（102件）；市直單位信件較多的有市城管局（25件）、市環(huán)保局（23件）、市公安局（16件）、市紀(jì)委（監(jiān)察局）（15件）。本周共回復(fù)信件621件，回復(fù)率99.68%；按時回復(fù)信件589件，按時回復(fù)率94.54%。

本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1476條，轉(zhuǎn)發(fā)974條。縣（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽西縣（593條）和陽東縣（475條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局（27條）、陽江日報社（24條）、市住建局（22條）和市司法局（20條）。本周仍有17個單位政務(wù)微博沒有發(fā)博文。

一、網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映的主要問題及處理情況

（一）陽春市雙滘鎮(zhèn)蒲竹寨頭村村民投訴蒲竹石英礦場開礦毀壞農(nóng)用水田70多畝，破壞灌溉用水渠一千多米，所致下游村民的160畝農(nóng)田沒有水灌溉，而且占用河道，改變、污染河床，影響下游人們飲水衛(wèi)生。對此，陽春市雙滘鎮(zhèn)作出以下回復(fù)：（一）關(guān)于毀害農(nóng)用水田問題。經(jīng)查，石英礦開采范圍以下山腳約有8畝農(nóng)田，2010年“9.21”水災(zāi)時泥石流破壞農(nóng)田約4畝，水災(zāi)后這8畝農(nóng)田群眾基本棄耕。2013年礦方因發(fā)展需要，將8畝農(nóng)田全部租用，并簽訂協(xié)議，現(xiàn)時主要用作堆場及沉淀池等環(huán)保排污建設(shè)。（二）關(guān)于灌溉水渠問題。2013年10月，曾有村民反映灌溉水渠相關(guān)問題，鎮(zhèn)政府經(jīng)調(diào)查核實，責(zé)令礦方將開采范圍的水渠開通，后礦方已鋪設(shè)好供水管道，并承諾保證農(nóng)田灌溉用水事宜。（三）關(guān)于污染河床問題?，F(xiàn)礦方設(shè)有5個沉淀池，排污問題已經(jīng)由陽江市環(huán)境監(jiān)測站采樣檢測，檢測結(jié)果顯示水質(zhì)各項指標(biāo)正常。（信件主題：關(guān)于蒲竹石英礦場官商勾結(jié)的舉報 　　受理編號: 201411271668012615）

（二）網(wǎng)民反映兩陽中學(xué)管理缺乏人性化，一是不允許家長周一至周五聯(lián)系學(xué)生，家長無法了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況；二是氣溫下降，由于校警阻攔，家長無法為學(xué)生添衣加被。對此，市教育局根據(jù)兩陽中學(xué)意見，作出以下回復(fù)：根據(jù)學(xué)校規(guī)定，外來人員進(jìn)校，需經(jīng)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師或?qū)W生確認(rèn)后校警登記后才予以放行。學(xué)校禁止學(xué)生在校期間使用手機，家長如有需要聯(lián)系學(xué)生，可以發(fā)短信給學(xué)生所持的可留言IC電話卡號碼，學(xué)生收到短信后再與家長聯(lián)系，或致電班主任或科任教師、年級組長等老師。學(xué)校對校警的管理也有嚴(yán)格的制度，在按學(xué)校規(guī)定保障校園安全的前提下，學(xué)校要求校警等安保人員要熱情地為來訪家長做好服務(wù)工作。為建設(shè)兩中安全校園、和諧校園，學(xué)校敬請來訪家長尊重校警人格，誠懇期待家長和社會各界對校警正常履職給予充分的理解和大力的支持。（信件主題：投訴兩陽中學(xué)　　 受理編號: 201411250864023948）

（三）獅子二路二巷居民反映自家自來水渾濁發(fā)黃，多次反映仍未能解決問題。接訴后，市水務(wù)集團(tuán)有限公司馬上派員到該地域調(diào)查。經(jīng)查，水質(zhì)發(fā)黃主要原因是管網(wǎng)殘舊和管道沒有循環(huán)供水所致，必須定期排放。目前，該公司安排人員對該區(qū)管道的管尾積水進(jìn)行排放，解決自來水渾濁、水發(fā)黃的問題。至于更換管網(wǎng)問題，由于該公司第二水廠、新區(qū)供水管網(wǎng)工程建設(shè)等任務(wù)重，經(jīng)營十分困難，而且涉及市區(qū)低壓區(qū)域多，也需根據(jù)輕重緩急的實際有計劃安排，獅子二路一帶暫時沒有在近期計劃內(nèi)。如果該區(qū)域居民迫切要求管網(wǎng)改造，可參照省內(nèi)供水行業(yè)的方式和我市路燈建設(shè)“政府出一點，企業(yè)出一點，用戶出一點”的辦法予以解決，即該公司出資改造輸水主管道，巷管由受益用戶自愿籌資自購管材、管件及挖填管溝，再由該公司免費完成安裝接駁。這種辦法可以盡快解決舊城區(qū)用水發(fā)黃、水壓低問題，希望用戶派代表前往安裝公司咨詢辦理。（信件主題：自來水渾濁，發(fā)黃，長時間未能改善 　　受理編號: 201411271103642028）

（四）江城區(qū)中洲鎮(zhèn)華龍管理區(qū)洲仔村民反映，該村村霸馮某強搶村民的土地進(jìn)行非法開采河沙，村民多次報案和上訪仍得不到解決。對此，市水務(wù)局作出以下回復(fù)：事發(fā)地位于洲尾，距下游雅白線沖表橋500米，原屬于島上居民種植水稻的水田，不屬于河灘地，其中部分田地屬于馮某親屬耕種。事情起因是馮某承建村道建設(shè)，村道通過洲尾，連接捷西堤福崗，是島內(nèi)唯一陸上通道，由于工程資金不足，經(jīng)村民同意，將洲尾4000平方米面積土地資源開發(fā)以抵工程資金不足部分。馮某在開發(fā)期間，隨意開發(fā)、破壞、占用，面積已超過4000平方米，侵占部分村民田地，損壞村民利益，手續(xù)不完善，造成民怨，影響極壞。今年12月5日，江城區(qū)水務(wù)局、中洲街道建辦國土辦水利站、華龍村委會聯(lián)合行動，責(zé)令馮某立即撤離現(xiàn)場，包括所有機械設(shè)施、臨時工棚等，恢復(fù)原貌。馮某表示同意接受，抓緊撤離現(xiàn)場。（信件主題：村霸強搶土地非法開采河沙，多次上訪都無法解決　　　 受理編號: 201411270372488848）