本周（11月1日至11月7日），市網(wǎng)絡問政平臺信箱共收到網(wǎng)民來信706件（領導信箱91件，部門信箱232件，縣（市、區(qū)）信箱383件）。其中：投訴類511件，占72.38%；咨詢類116件，占16.43%；建議類77件，占10.91%；表揚類2件，占0.28%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（183件）、陽西縣（93件）；市直單位信件較多的有市城管局（24件）、市人社局（20件）、市環(huán)保局和市住建局（各17件）、市紀委（監(jiān)察局）和市教育局（各15件）。本周共回復信件697件，回復率98.73%；按時回復信件676件，按時回復率95.75%。

　　本周政務微博共發(fā)出博文1374條，轉(zhuǎn)發(fā)762條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽東縣（488條）和陽春市（358條）。市直單位發(fā)布博文較多的是團市委（32條）、市公安局（26條）、市住建局（21條）、市司法局（20條）、陽江廣播電視臺（17條）。本周有17個單位政務微博沒有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡問政平臺反映的主要問題及處理情況

　　（一）網(wǎng)民投訴自己在陽江市住房公積金管理中心陽東管理部辦理提取住房公積金時，工作人員沒有一次性準確告知所需要提交的資料，令自己無謂地三次前往該中心仍無法完成手續(xù)。為此，陽東縣府辦進行了核查。經(jīng)查實，接待當事人的工作人員是該管理部新招聘的人員。由于剛上崗人員不熟悉業(yè)務的原因，給當事人造成的不便和困擾，該管理部懇請當事人諒解。同時，該部于11月7日、10日和11日下午接連召開三次工作會議，對全體人員進行思想教育、業(yè)務培訓和文明用語學習，對存在的問題進行認真整改，并要求該部全體工作人員今后必須做到熱情服務，在工作中要做到一次性告知前來辦事的群眾，有問必答，及時解決需求。（信件主題：住房公積金提取難，工作人員不懂業(yè)務，故意叼難前來辦事的群眾 　  受理編號:201411070177846945）

　　（二）網(wǎng)民反映陽西縣實驗小學在教學管理上存在種種問題：一是大班教學，不少班人數(shù)在70人左右；二是搞了一個教學設備和環(huán)境特別好的“關系”班；三是為了設置功能室，安排不同年級的學生在一起上下樓、做課間活動，容易發(fā)生安全問題。對此，陽西縣教育局作出以下回復：一、針對實驗小學大班額問題，縣委、縣政府及陽西教育局已開工建設陽西縣第二小學，按計劃到明年可分流該校的學生，解決大班額的問題。二、該校學生編班是通過電腦軟件進行隨機分班的，不存在特殊班，對于學生課桌椅破爛問題，本學期學校已對部分學生課桌椅進行了更換，暫時未更換的，學校將逐個學期予以更換。四、為了確保學生的安全，學校本學期對教學樓每層樓梯進行了規(guī)劃，用黃色實線分成兩邊，通過大力的宣傳教育及嚴格管理，學生已養(yǎng)成了“上下樓梯靠右走”、放學必須排歸程隊的習慣，并安排教師帶隊管理，從根源上杜絕學生擠迫的現(xiàn)象。此外，學校還把大門口的路段分為家長接送區(qū)和學生上學放學的通道，進一步確保了學生上學放學的安全。（信件主題：陽西縣實驗小學一年級80人一班，并搞條件特殊的關系班　 　 受理編號:201411051960555888）

　　（三）網(wǎng)民反映陽東縣舉辦的“尋找陽東美麗鄉(xiāng)村”主題攝影比賽在征稿時沒有限定每個人投稿的數(shù)量，以致一個人投了幾十件作品，包攬了所有的獎項，質(zhì)疑這樣的比賽缺乏公平性和合理性。對此，陽東縣委辦公室表示，本次征稿面向社會全體人員，不分專業(yè)與業(yè)余，作者投稿數(shù)量不限，鼓勵新作，舊作亦可。比賽聘請了市攝影家協(xié)會權威的五位專家作評委，每張照片采用隱去作者姓名，編成號碼，層層篩選的辦法，實行公平、公正、公開的原則和歡迎社會人士現(xiàn)場觀摩的方式進行評選。評委們認真負責，組織工作嚴密，確保每一張優(yōu)秀作品不漏選，不錯選，杜絕一切不規(guī)范的評選行為。評選現(xiàn)場還邀請了數(shù)名影友觀摩，整個評選過程是非常公平公正的。市文廣新局表示，各種賽事目的不一，比賽規(guī)則也會不一樣。有的比賽以專業(yè)競技為目的，有的以社會公益為目的，有的則是為了宣傳推介，不能簡單地“限定每人投稿數(shù)量”。（信件主題：攝影比賽的評選，是否合理點、公平點 　  受理編號:201411030423072491）

　　（四）網(wǎng)民投訴陽東縣東泰花園一期別墅某住戶擅自在室內(nèi)飼養(yǎng)大量烏龜，經(jīng)常產(chǎn)生惡心的臭味，嚴重影響其他業(yè)主日常生活，希望有關部門及時處理，還業(yè)主們一個空氣干凈的家園。對此，陽東縣綜合行政執(zhí)法局立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，當事人反映的問題屬實。經(jīng)過執(zhí)法人員的教育和勸導，業(yè)主承諾另行選址養(yǎng)殖烏龜，并處理好樓房內(nèi)的衛(wèi)生，解決臭味擾民問題。（信件主題：關于盡快處理東泰花園業(yè)主擅自養(yǎng)龜擾民問題 　　 受理編號:201411011419674029）

　　（五）網(wǎng)民反映在陽江市一中校園北面，經(jīng)常有人在夜晚通過播放音量極大的鳥叫聲進行捕鳥，嚴重影響學生的晚上自修，并質(zhì)疑此舉是否合法。為此，市森林公安分局于3日下午，聯(lián)合市野生動植物保護管理站執(zhí)法人員來到陽江一中，詳細了解了相關情況，并進行了摸查，發(fā)現(xiàn)學校北面有一處使用網(wǎng)具捕鳥的痕跡。當天晚上，雙方再次聯(lián)合開展工作，但當夜未發(fā)現(xiàn)有人在該地非法捕鳥，也未聽到附近有播放鳥叫的聲音。此外，市森林公安分局及市野生動植物保護管理站已與陽江一中進行了溝通，建議陽江一中如今后發(fā)現(xiàn)類似情況，及時向市森林公安分局或市野生動植物保護管理站舉報。（信件主題：麻煩轉(zhuǎn)森林公安，有人聲誘捕鳥　　 受理編號:201411031164184368）